会話に困ったときはアプローチ話法【キドニタチカケシ衣食住】

kidoni

 

お客様がいらっしゃた場合、
事案によってはいきなり本題に入ることもありますが、
大抵の場合、世間話から入りますよね。

ただ、特に初めて会ったばかりの相手だと、
何を話していいかわからない・・・。

そんなときは思い出してください。

 

キドニタチカケシ衣食住

 

これは、誰にでも使える便利な会話内容の頭文字をとったものです。
相手の緊張を緩め、スムーズに本題に入れるよう、
「キドニタチカケシ衣食住」を利用して
アプローチをしてみましょう。

 

 

|「キ」 気候

気候についての会話です。

「最近はめっきり寒くなてきましたね。
今月末にはもしかすると
雪が降るかもしれないとのことですよ。」

これはもっとも無難な会話ですが、
これだけではあまり会話が広げられないのが難点です。

 

 

|「ド」 道楽

趣味や嗜むスポーツの話などです。

「最近知人とゴルフに行って参りました。
確か○○様もゴルフを嗜まれていましたよね?」

ただし、野球やサッカーなどは
応援するチームによっては
逆効果になることもあるので注意しましょう。

 

 

|「ニ」 ニュース

ニュースについての会話です。

「○○様の出身地は群馬でしたよね。群馬といえば、
ぐんまちゃんがゆるキャラグランプリに選ばれていましたよね。」

政治の話や宗教系の話は
きわめてセンシティブでプライベートな内容なので、
控えるようにしましょう。

また、なるべく明るい話題を選ぶようにしましょう。

 

 

|「タ」 旅

旅行に行ったような場合は、それもネタになります。

「先日京都へ旅行して参りました。
紅葉が素晴らしく、心が洗われましたよ。
○○様は最近どこかへご旅行に行かれたりしましたか?」

ただし、自分語りで延々と旅の話をするのではなく、
あくまで相手方に話題を振るということを
忘れないように気をつけましょう。

 

 
|「チ」 知人

「実は先日友人が埼玉へ異動になりまして。
確か○○様のご子息は埼玉勤務でしたよね。」

こちらも、あくまで自分の知人の話は前振りです。
相手側と関連する知人の話をするようにしましょう。

 

 

|「カ」 家族

家族についての話です。

「先日妻が入院しまして。私一人だと家事が全く進まず、
日頃妻がどれだけ苦労しているのか身に染みましたよ。」

こちらも、たとえば離婚の案件でいらしている方に
家族の話題をするのはNGです。

また、近年は、不妊だったり高齢出産が増えたりして、
リプロダクションに関することはタブー視される傾向があります。

子供についての話題はなるべくなら控えて
話すとしても、相手の様子をうかがいながらにしましょう。

 

 

|「ケ」 健康状態

世間話として笑いとばせるレベルであれば、
健康状態の話をするのも良いと思います。

「先日病院で四十肩と診断されまして・・。
いつまでも気持ちは若いのですけれども体は正直ですよね。」

重い病気の話など暗い話は避けるようにしましょう。

 

 

|「シ」 仕事

相手の仕事が順調そうだった場合には、
お仕事の話をしても差支えありません。

「最近お仕事の調子はどうですか?
新店舗を出したと風のうわさで耳にしましたが。」

 

 

|「衣」 衣類

着ている服についての話題は無難です。

「そのお召し物とても素敵ですね。
○○さまのスタイルと相まって
モデルのように見えますね!」

あくまで相手を褒めるようにしましょう。

 

 

|「食」 食事

食事の話題もかなり無難です。

「先日アクアパッツァというものを
生まれて初めて食べました。ご存知ですか?」

 

ただし、食事の話題をするにしても、
「不味かった。」などとマイナスを語るのは控えましょう。

 

 

|「住」 住居 

「最近家を買いましてね、これからローンの支払いが大変です。」
「最近引っ越しました。確か○○様のご自宅はその付近でしたよね?
オススメのお店なんかがあれば教えてくださると嬉しいです。」

 

 

どうでしたか?

政治や宗教、リプロダクションなど
センシティブな内容は世間話としては不向きです。
相手方の信条やプライバシーにかかわる内容は避けるようにしましょう。

 

また、普段は問題なくとも、場合によっては不適切になることもあります。

例えば、不当解雇の相談にいらしている方に「仕事」の話をしてしまったり、
離婚の相談でいらしている方に「家族」の話をしてしまっては、
あまりにデリカシーがありません。

基本的には「キドニタチカケシ衣食住」で差し支えありませんが、
時と場合に応じて適切な会話内容を選択できるようしっかり配慮しましょう。

 

 

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