法律事務所に来客があったときの対応を確認しておこう

 

今回は、パラリーガルのお仕事の基本中の基本、
来客者の迎え方について一緒に見て参りましょう。

 

 

｜作業を中断してまずは挨拶を

 

来客があった場合は、直ぐに立ち上がり、笑顔で明るく出迎えます。

例え作業の途中でも作業を中断して、挨拶をしましょう。

 

 

 

｜取次ぎは確実に

 

次に、来客者の名前をしっかりと確認し、弁護士の先生に取り次ぎます。

取り次ぐ弁護士を絶対に間違えないよう気をつけましょう。

 

なお、日頃から依頼者の名前と顔、担当弁護士を
覚えておけばよりスムーズに取り次ぐことができます。

 

 

 

｜周囲に配慮しながら応接室へご案内する

 

法律事務所にいらっしゃる方は、
センシティブな問題を抱えていることが多いです。

 

従って、来客者を応接室へご案内するときは
来客者同士が顔を合わせないように配慮しましょう。

 

応接室へご案内するときには、

「直ぐに担当の弁護士が参りますので、
こちらにお掛けになって少々お待ち下さい。」

と一言添えて、上座へご案内しましょう。

 

※参考：座る席には順位があります（上座と下座）

 

 

｜お茶をお出しする

 

お茶をお出しするときのマナー等は、下記をご参照ください。

 

・お客様へのお茶やコーヒーの出し方＜準備編＞

・お客様へのお茶やコーヒーの出し方＜運搬編＞

・お客様へのお茶やコーヒーの出し方＜パラリーガル・スペシャリティー編＞

 

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