法律事務所までの道案内、どうすれば上手に誘導できる？
初回の法律相談にいらっしゃるお客様をはじめ、
法律事務所をはじめて訪れる方から
「法律事務所の場所を教えてくれませんか？」
などと尋ねられることが少なくありません。
その際に、しっかりと誘導ができないと、
お客様を無駄に歩かせてしまうことにもなりかねません。
そこで、今回は、法律事務所への道を尋ねられた際に
しっかりと誘導できるためのポイントを一緒に見て参りましょう。
｜事前にしっかりと確認しておく
最寄りの駅から事務所までの道順で、
目印になるような建物や標識、看板などは無いかを
日ごろから常にチェックしておきましょう。
また、お車でいらっしゃるお客様のために、
利用できる駐車場の位置や一方通行道路の有無なども
あらかじめ確認しておきましょう。
｜簡単な地図を用意しておく
事前に、最寄駅から事務所までの道順を示した
簡潔でわかりやすい地図を作成しておくと便利です。
場合によっては、その地図を
あらかじめFAXなどで送付しておくと良いでしょう。
｜お客様の現在地をまず把握する
お客様から「道に迷った」とご連絡を頂いたときには、
まずはお客様がいまどこにいらっしゃるのかを把握しましょう。
目立った看板やビルはないか、
信号機には何という名前が付されているか
などをお尋ねすることによって、
お客様が現在いらっしゃるおおまかな位置を把握します。
｜位置の把握ができないときは移動して頂く
お客様のいらっしゃるおおよその位置さえも把握できない場合は、
最寄りの駅まで移動していただいて、
そこからの道順を説明するという方法が考えられます。
また、場合によっては、
駅まで事務員がお迎えに上がるほうが良い場合もあります。
お迎えにあがるかどうかは弁護士にしっかり確認しましょう。
｜目印を一緒に確認する
もしお迎えにあがることになった場合は、
次回以降スムーズに事務所までいらっしゃることができるよう、
一緒に目印を確認しながら事務所まで歩くようにしましょう。
事務所までの道のりをスムーズに誘導できれば、
お客様の心配事をひとつ減らすことができますし、
それだけお客様に安心していただけます。
これを機に、事務所までの道のりをうまく説明できるか
シミュレートしてみてくださいね！
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