法律事務所までの道案内、どうすれば上手に誘導できる？

初回の法律相談にいらっしゃるお客様をはじめ、
法律事務所をはじめて訪れる方から
「法律事務所の場所を教えてくれませんか？」
などと尋ねられることが少なくありません。

その際に、しっかりと誘導ができないと、
お客様を無駄に歩かせてしまうことにもなりかねません。

そこで、今回は、法律事務所への道を尋ねられた際に
しっかりと誘導できるためのポイントを一緒に見て参りましょう。

事前にしっかりと確認しておく

最寄りの駅から事務所までの道順で、
目印になるような建物や標識、看板などは無いかを
日ごろから常にチェックしておきましょう。

また、お車でいらっしゃるお客様のために、
利用できる駐車場の位置や一方通行道路の有無なども
あらかじめ確認しておきましょう。

簡単な地図を用意しておく

事前に、最寄駅から事務所までの道順を示した
簡潔でわかりやすい地図を作成しておくと便利です。

場合によっては、その地図を
あらかじめFAXなどで送付しておくと良いでしょう。

お客様の現在地をまず把握する

お客様から「道に迷った」とご連絡を頂いたときには、
まずはお客様がいまどこにいらっしゃるのかを把握しましょう。

目立った看板やビルはないか、
信号機には何という名前が付されているか
などをお尋ねすることによって、
お客様が現在いらっしゃるおおまかな位置を把握します。

位置の把握ができないときは移動して頂く

お客様のいらっしゃるおおよその位置さえも把握できない場合は、
最寄りの駅まで移動していただいて、
そこからの道順を説明するという方法が考えられます。

また、場合によっては、
駅まで事務員がお迎えに上がるほうが良い場合もあります。
お迎えにあがるかどうかは弁護士にしっかり確認しましょう。

目印を一緒に確認する

もしお迎えにあがることになった場合は、
次回以降スムーズに事務所までいらっしゃることができるよう、
一緒に目印を確認しながら事務所まで歩くようにしましょう。

事務所までの道のりをスムーズに誘導できれば、
お客様の心配事をひとつ減らすことができますし、
それだけお客様に安心していただけます。

これを機に、事務所までの道のりをうまく説明できるか
シミュレートしてみてくださいね！

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